מדיניות פרטיות
ריביירה ייצור ושיווק רהיטים בע"מ · ח.פ.510668155
עודכן לאחרונה: 10 ספטמבר 2026
- מי אנחנו ומה מסמך זה מסדיר
ריביירה ייצור ושיווק רהיטים בע"מ (להלן — "החברה" או "ריביירה") מכבדת את פרטיות הפונים אליה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר riviera.co.il ובמסגרת הקשר שלכם עם החברה, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
מסירת מידע לחברה נעשית מרצון ואינה חובה חוקית — אך בלעדיה לא נוכל לספק ייעוץ, הצעת מחיר או שירות.
- איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם
- פרטי התקשרות: שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני, יישוב או כתובת
- פרטי הפרויקט: סוג הפתרון המבוקש, מידות החלל, לוחות זמנים, העדפות עיצוב, תקציב משוער
- פרטי לקוח לאחר הזמנה: כתובת אספקה מלאה, קומה ונגישות למשאית, מועדי מסירה, פרטי חשבונית
- תוכן פנייה: האמור בטופס יצירת קשר, בהודעת דואר אלקטרוני, בהודעת ואטסאפ או בשיחה עם נציג
מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה
- כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים שנצפו, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר
- מזהים המופקים מקובצי Cookie ומטכנולוגיות דומות (ראו סעיף 6)
מידע ממקורות נוספים
פניות שהגיעו דרך טפסי דפי נחיתה של החברה, דרך עמודי החברה ברשתות החברתיות או דרך פלטפורמות פרסום — בכפוף לתנאי אותן פלטפורמות.
- לאילו מטרות נעשה שימוש במידע
- מענה לפניות, תיאום פגישת תכנון והכנת הצעת מחיר
- ניהול ההזמנה: תכנון, ייצור, תיאום אספקה, הרכבה, שירות ואחריות
- הפקת מסמכים חשבונאיים ועמידה בחובות דיווח לפי דין
- שיפור האתר, השירות והתכנים, לרבות ניתוח סטטיסטי מצרפי
- שיווק ודיוור ישיר — רק בכפוף להסכמתכם, כמפורט בסעיף 4
- הגנה על זכויות החברה, מניעת הונאות וטיפול במחלוקות
איננו עושים במידע שימוש למטרה החורגת מהמטרות שלשמן נמסר, אלא בהסכמתכם או כנדרש לפי דין.
- דיוור ישיר ופרסום
אם אישרתם זאת, נוכל לשלוח אליכם עדכונים על קולקציות, תכני השראה ומידע שיווקי בדואר אלקטרוני, במסרון או בוואטסאפ, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה, וניתן להסיר את עצמכם בכל עת גם בפנייה ל-sherut@riviera.co.il. הסרה מדיוור אינה פוגעת בהמשך הטיפול בהזמנה או בשירות שאתם מקבלים.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. מידע עשוי להימסר במקרים אלה בלבד:
מקבל המידע | לשם מה |
ספקי הובלה, הרכבה ושירות טכני | ביצוע האספקה, ההרכבה והשירות בפועל |
ספקי מערכות מידע (CRM, אחסון, דיוור, ניהול אתר) | הפעלה ותחזוקה של מערכות החברה |
ספקי אנליטיקה ופרסום דיגיטלי | מדידת ביצועי האתר והקמפיינים, בכפוף להסכמת קובצי Cookie |
יועצים מקצועיים — רואי חשבון, עורכי דין | ייעוץ, ביקורת וטיפול במחלוקות |
רשות מוסמכת | כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויות החברה |
ספקים אלה מחויבים לעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות לחברה.
חלק מספקי השירות מאחסנים מידע בשרתים המצויים מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו פועלים להבטיח רמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
- קובצי Cookie
האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לשם:
- הכרחיים — הפעלה תקינה של האתר ושמירת העדפות בסיסיות
- סטטיסטיים — הבנה כיצד גולשים משתמשים באתר ושיפורו
- שיווקיים — התאמת מודעות ומדידת אפקטיביות של קמפיינים
ניתן לחסום או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן, וכן דרך מרכז ההעדפות באתר, אם מותקן באנר הסכמה. חסימת קבצים מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
- אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכללם הצפנת תעבורה, הגבלת הרשאות גישה ובקרות על ספקים. עם זאת, אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת, ולא ניתן להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירה בלתי מורשית.
- תקופת שמירת המידע
המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרה שלשמה נאסף:
- פניות שלא הבשילו להזמנה —תקופה של 24 חודשים
- מידע לקוחות והזמנות — למשך תקופת האחריות ולתקופות השמירה הנדרשות לפי דיני המס והתיישנות ולפי הוראות כל דין.
- מידע שיווקי — עד להסרה מרשימת הדיוור
בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.
- הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:
- לעיין במידע המוחזק עליכם במאגר החברה (סעיף 13 לחוק)
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן (סעיף 14 לחוק)
- לבקש מחיקה של מידע, ובכלל זה מחיקה ממאגר המשמש לדיוור ישיר
- לחזור בכם מהסכמה שנתתם לשימוש שיווקי, בכל עת
לממש זכות או לברר שאלה בנושא פרטיות: sherut@riviera.co.il · טלפון 09-8301200 ·
נשיב לפנייתכם בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אם סברתם שזכותכם נפגעה, באפשרותכם לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
- קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. הורה או אפוטרופוס שסבור שנמסר לנו מידע כאמור מוזמן לפנות אלינו, והמידע יימחק.
- שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון תאריך העדכון, ויחול ממועד פרסומו.